1.1 İKİNCİ HESAP AÇABİLİRMİYİM? 
Hayır. Her müşteri sadece bir euro24 sitesi kayıt hakkına sahiptir. Düzenli olarak bütün kayıtlar kontrol edilmekte olup
birden fazla hesap kaydı olan müşteriler tespit edilebilmektedir. 
Eğer geçmişte bir euro24 hesabınız var ise ve hatırlayamıyorsanız canlı destek hattımızla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
1.2 ÜYELİĞİM NEDEN ONAYLANMADI?
Öncelikle euro24 hesabı açtığınızdan emin olun.Kayıt yapabilmeniz için kayıt formundaki tüm detayları eksiksiz doldurunuz.
Kullanıcı adı girdiğinizde hata iletisi alıyorsanız kayıt formuna girip formdaki bilgileri değiştirmeniz ve doğru girerek kaydınızı tamamlamanız gerekmektedir.
1.3 ŞİFREMİ UNUTTUM NE YAPABİLİRİM?
Eğer şifrenizi unuttuysanız giriş bölümündeki şifremi unuttum butonuna tıklayarak, istenilen bilgileri doldurun
Gerekli bilgileri tamamladıktan sonra şifrenizi sıfırlamak için euro24 hesabınıza kayıtlı e-posta adresinize bir bildirim gelecektir. 
1.4 KULLANICI ADIMI UNUTTUM NE YAPABİLİRİM ?
Kullanıcı adınızı unutmanız durumunda canlı destek ekibine bazı kişisel bilgilerinizi
(isim,soyisim,doğum tarihi,kimlik numarası,ev adresi,e-posta adresi,güvenlik soru/cevap)vererek kullanıcı adınızı öğrenebilirsiniz.
1.5 GÜVENLİK SORUMUN CEVABINI UNUTTUM, BU DURUMDA NE YAPMALIYIM?
Güvenlik soru/cevap kombinasyonunu unutmanız durumunda canlı destek ekibine bazı kişisel bilgilerinizi
(isim,soyisim,doğum tarihi,kimlik numarası,ev adresi,e-posta adresi)vererek güvenlik soru/cevap kombinasyonuna ulaşabilirsiniz.

1.6 ŞİFREMİ DEĞİŞTİREBİLİRMİYİM?

Evet değiştirebilirsiniz. Kullanıcı adınızın altındaki hesabım bölümüne tıklayarak, profil ayrıntıları butonuna tıklayın, parola sekmesini seçin ve şifre değiştirme prosedürünü izleyiniz.
1.7 BİRKAÇ KEZ ŞİFREMİ YANLIŞ GİRDİĞİM İÇİN HESABIM ENGELLENDİ. TEKRAR AKTİF HALE GETİRMEK İÇİN NE YAPABİLİRİM?
Canlı destek ekibine bağlanarak, hesabınızı yeniden açmak istediğinizi bildirip, kişisel bilgilerinizi
(kullanıcı adı,isim,soyisim,doğum tarihi,kimlik numarası,ev adresi,e-posta adresi,güvenlik soru/cevap) bildirirseniz kısa sürede hesabınız aktif hale gelecektir.
1.8 EURO24 HESABIMI NASIL KAPATABİLİRİM?
Hesabınızı kapatmak istediğinizi euro24 hesabınıza kayıtlı e-posta hesabınız üzerinden kişisel bilgilerinizi 
(kullanıcı adı,isim,soyisim,doğum tarihi,kimlik numarası,ev adresi,e-posta adresi,güvenlik soru/cevap) belirten bir e-posta ile canlı destek ekibine
başvurunuz. canlı destek ekibi en kısa sürede hesabınızı kapatacaktır.
1.9 GÜVENLİK SORU/CEVAP KOMBİNASYONUNA NEDEN İHTİYACIM VAR?
Güvenlik soru/cevap hesabınız için ek bir güvenlik önlemi olarak hizmet vermektedir.
Bu sizin hesabınızda değişiklik yapmak isteyen ve aynı zamanda, para çekmek istediğiniz zaman güvenliğiniz açısından diğer bilgileriniz arasında istenecektir.
1.10 GÜVENLİK SORUSUNU VE CEVABINI DEĞİŞTİREBİLİRMİYİM?
(kullanıcı adı,isim,soyisim,doğum tarihi,kimlik numarası,ev adresi,e-posta adresi,yeni güvenlik soru/cevap) 
Eğer güvenlik soru/cevap kombinasyonunu değiştirmek isterseniz talebinizi belirten ve kişisel bilgilerinizi 
(kullanıcı adı,isim,soyisim,doğum tarihi,kimlik numarası,ev adresi,e-posta adresi,yeni güvenlik soru/cevap) belirterek canlı destek ekibine başvurabilirisniz.
1.11 BİRDEN FAZLA EURO24 HESABI AÇABİLİRMİYİM?
Hayır. Kullanıcılarımızın her biri yalnızca bir euro24 hesabının sahibi olabilir ve mevcut hesap kapatılmış olsa bile başka bir hesap oluşturamaz.
1.12 EURO24'E KAYITLI E-POSTA ADRESİM DİŞİNDA FARKLI E-POSTA ADRESİ İLE İLETİŞİME GEÇEBİLİRMİYİM?
Evet geçebilirsiniz fakat euro24'e kayıtlı e-posta adresiniz kullanıcı adınızla bağlantılı olduğundan euro24'e kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden
irtibata geçmeniz bizim için idealdir.
Kendi güvenliğiniz için biz sadece sizin euro24'e kayıtlı e-posta adresinize cevap gönderebiliriz.
2. PARA YATIRMA/ÇEKME
2.1 EURO24 HESABINA KAYITLI BANKA BİLGİLERİNİ NEREDE BULABİLİRİM?
Hesabınıza giriş yaptığınızda, kullanıcı adınızın altında bulunan hesabım bölümüne tıklayınız.
Bu bölümden para yatırımı seçerek banka transferini tıklarsanız gerekli ayrıntıları görebilirsiniz. 
2.2 PARA YATIRMAK İSTEDİĞİMDE NEDEN HATA İLETİSİ ALIYORUM?
Para yatırmak istediğinizde uyarı alıyorsanız, bunun sebebi geçici bir teknik sorun veya finansal işlemler operatörü tarafından gerçekleştirilen,
artan güvenlik kontrolleri olabilir.
 İşleminizi gerçekleştiremiyorsanız bir süre sonra tekrar deneye bilir yada hesabınızda bulunan alternatif ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz. 
Ayrıca para yatırma limitini aşmamış olmaya dikkat ediniz. Para yatırma limitlerini sıkça sorulan sorular bölümünden öğrenebilirsiniz.
2.3 PARA YATIRIM VE ÇEKİM LİMİTLERİNİ ÖĞRENEBİLİRMİYİM?
Evet. Sitemize giriş yaptıktan sonra hesabım bölümünden para yatırma ve para çekme işlemlerini bulabilirsiniz.
2.4 PARA ÇEKME TALEBİ İPTAL EDİLEBİLİRMİ?
Para çekim talebinde bulunduğunuzda talebiniz henüz işleme alınmadıysa iptal edilebilir. İptal edilen tutar yeniden hesabınıza yatırılr. 
Para çekme talebinizin ne durumda olduğunu görmek ve talebinizi iptal etmek için (PARA ÇEKMEK) bölümünden (GEÇMİŞ) sekmesine tıklayarak yapılabilir. 
Para çekme iptali sonuçlandığında iptal seçeneği devre dışı bırakılı ve işleminiz iptal edilmiş olur.
3. BAHİSLERLE İLGİLİ SORULAR

3.1 YANLIŞ YAPILAN BAHİS İPTAL EDİLEBİLİRMİ?

Hayır iptal edilemez. Bahislerinizi yatırmadan önce iki kez kontrol etmeniz gerekir.
Ayrıca bahis kuponunuzda hata olasılığını ortadan kaldırmak için, bahis kabul edilmeden önce iki kez onay gerekmektedir. 
3.2 NASIL BAHİS YAPABİLİRİM?
Bahis yapmanız için tek gereken euro24 hesabınıza giriş yapmak ve hesabınızda bakiyenizin olmasıdır.
Henüz euro24 hesabınız yoksa üye ol butonuna tıklayarak hesap açabilirsiniz.Üyeliğinizi açtıktan sonra spor bahisleri veya
canlı bahis bölümünden  birini seçtiğinizde eklemek istediğiniz futbol bahislerini işaretleyerek bahsinizi oluşturabilir, alt kısımda
bulunan kutuya yatırmak istediğiniz bahis tutarını girerek bahsinizi tamamlayabilirsiniz . Daha ayrıntılı bir açıklama için web sitemizde
ki bahis nasıl yapılır kılavuzunu kontrol ediniz.
3.3 KUPONUNUZDA İADE VEYA İPTAL EDİLEN MAÇ VARSA ÖDEME NASIL YAPILIR?
Eğer tekli maç bahsi yaptıysanız, maçınız iptal edildiyse yada ertelendiyse oynadığınız bahis tutarı hesabınıza tekrar yatırılır
Tekli değil de kombinasyonlu oynadıysanız (5 MAÇ) sadece 1 maçınız iptal olduysa iptal edilen maçın oranı (1,00) olarak kabul edilir ve
kuponunuz bu şekilde hesaplanarak geri ödenir.
3.4 MİNİMUM / MAKSİMUM BAHİS MİKTARI NEDİR?
Minimum bahis tutari 1.00 TL . Bahislerinizi seçerken azami limiti aşarsanız bahisiniz kabul edilmez ve size bunu bildiren bir ileti alırsınız.
3.5 BAHİSİMİN KABUL EDİLDİĞİNİ NASIL ÖĞRENEBİLİRİM?
Bahislerinizin kabul edilip edilmedigini ekranın sağ üst köşesinden (BAHİSLERİM) yazan kısımdan veya daha detaylı bilgi almak için kullanıcı adınızın oldugu bölümden hesabım butonuna tıklayarak görebilir misiniz.
3.6 KAZANAN BAHİSLERİMİ NASIL GÖREBİLİRİM?
Hesabınızdaki bahis geçmişi bölümünü tıklayarak, tarih ve zaman ayarı, sonuca göre filtreleme, yatırılan bahisler gibi seçeneklerden görmek istediğiniz
bahislerinizi görebilirsiniz
Yada ana sayfadan kupon kodunu girip arama yapabilirsiniz.
3.7  HANGİ DURUMLARDA BAHİS İPTAL EDİLİR?
Bahisleriniz çeşitli nedenlerden dolayı iptal edilebilir. Mesela oranlarda oluşan hatalar, maç sonucu belli değilse vb.
Daha fazla bilgi edinmek için genel şartlar ve koşullar bölümünden bilgi edinebilirsiniz. Eğer hala neden iptal edildiğini anlamadıysanız canlı destek
hattından yardım alabilirsiniz.
3.8  NEDEN BAHİSLERİM HALA SONUÇLANMADI? 
Sonuçlar sitemize genel olarak yüklendi. Beklenmedik bir gecikme oldu. En kısa sürede sonuçlar güncellenecektir. Canlı destek hattına başvurabilirsiniz.